Сравнительное международное социологическое исследование уровня доверия «Edelman Trust Barometer» проводится ежегодно коммуникационной компанией Edelman на протяжении 12 лет, с каждым разом расширяя свою географию. В 2007 году впервые в него была включена и Россия. Текущее исследование охватывает 25 стран мира, в том числе Соединенные Штаты, ведущие государства Европейского Союза, Японию, Бразилию, Китай и другие. Основная цель данного исследования — определение уровня доверия к различным общественным институтам, таким как государство, бизнес, СМИ, общественные организации, религиозные учреждения, а также источники информации. Результаты Trust Barometer традиционно вызывают большой интерес в международных деловых кругах и последние несколько лет представлены на Всемирном экономическом форуме в Давосе.

Нынешнее исследование проводилось с 10 октября по 30 ноября 2011 года в формате 30-минутных интервью среди 5600 респондентов — представителей так называемой «информированной общественности» — лидеров мнений двух возрастных групп (25-34 и 35-64 лет). Все респонденты экономически и социально активные люди, вовлеченные в сферу бизнеса, политики, государственного управления, общественной жизни своих стран, имеют высшее образование, высокий доход, не реже двух раз в неделю следят за деловыми и политическими новостями.

Главным выводом нового исследования Trust Barometer стал резкий спад общественного доверия к государственной власти по всему миру. Граждане обвиняют правительства своих государств в финансовом и политическом хаосе 2011 года. В целом, доверие к власти упало на девять процентных пунктов — до 43%. В 17 из 25 стран, охваченных исследованием, действиям властей доверяет меньше половины населения. В 12 странах власть уступает бизнесу, средствам информации и негосударственным организациям, как институту, которому доверяют меньше всего. Во Франции, Испании, Бразилии, Китае, России, Японии и еще ряде стран доверие к власти упало больше, чем на 10 пунктов. Представителям власти как спикерам сейчас доверяют менее всего. Лишь 29% респондентов считают их достойными доверия. Около половины опрошенных утверждают, что не верят в то, что правительственные лидеры говорят правду.

Доверие к бизнесу также снизилось (с 56% до 53%), хотя бизнес показал менее резкий спад настроений. Наиболее значительное снижение произошло в экономически развитых странах, особенно государствах Еврозоны. Так, в Испании, Франции и Германии бизнес показал снижение доверия на 21%, 20% и 18% соответственно. Нехватка доверия к бизнесу распространилась и на Южную Корею, где снижение доверия составило 15 пунктов. Единственной страной, которая показала значительный рост доверия к бизнесу в этом году оказался Китай (с 61% до 71%). Уровень доверия к руководителям компаний снизился на 12 пунктов и составил 38%. Это рекордное падение за последние 9 лет. В Южной Корее и Японии он упал на 34 и 43 пункта соответственно. Банки и финансовые компании снова теряют доверие. Они заняли два последних места в рейтинге во Франции, Испании, Бразилии, Японии и Южной Корее, где был зарегистрирован самый большой уровень падения.

Несмотря на то, что бизнесу доверяют намного больше, чем власти, 49% респондентов во всем мире считают, что власть недостаточно регулирует бизнес. Около ⅓ хотят, чтобы правительство защитило их от безответственной деловой практики, а ¼ хочет регулирования, которое обеспечит ответственное поведение компаний. Вмешательство, которого люди ждут от правительства, состоит в изменениях, которые бизнес может активизировать и воплотить самостоятельно, указывают авторы исследования.

Исследование также выявило, что факторы, отвечающие за формирование сегодняшнего уровня доверия у бизнесу, не так важны, как те, которые будут формировать доверие в будущем. Устойчивый финансовый доход, инновационные продукты и уважаемое всеми руководство являются первостепенными факторами, на которых основывается уровень доверия сегодня.

Средства распространения информации — единственный институт, доверие к которому выросло по всему миру, причем рост составил целых 50%. Скачки уровня доверия в отдельных регионах составили 20 пунктов (Индия), 18 пунктов (США), 15 пунктов (Великобритания) и 12 пунктов (Италия). Наиболее сильный рост доверия в среде медиа зафиксирован по отношению к сервисам социальных сетей и информационного обмена — уровень доверия к ним вырос почти в два раза. Это, прежде всего, связано с тем, что население сейчас больше доверяет друг другу, чем официальным институтам.